Biuro administratorės etiketas

1 val 21 min + testai + klausimai lektoriui


Priskirti mokymą

Protokolo, verslo etiketo, įvaizdžio formavimo ir dalykinės komunikacijos ekspertė Živilė Sederavičiūtė Pačiauskienė vaizdo seminare atksleidžia svarbiausius reikalavimus profesionaliai biuro administratorei.


Aktualumas

Biuro administratorėms(-iams), vadovų asistentėms(-ams).
 

Tikslai

  • Papasakoti apie tinkamą administratorės elgesį ir įvaizdį;
  • Supažindinti, kaip derėtų pasitikti klientus;
  • Pristatyti, kokias nerašytas taisykles reikėtų žinoti;
  • Papasakoti apie dažniausiai daromas klaidas, kalbant telefonu.
     

Nagrinėjami klausimai

  • Kas administratorės(-iaus) elgesys parodo jos (jo) profesionalumą bei patikimumą?
  • Kokia apranga rekomenduojama administratorei(-iui)?
  • Kaip sutikti, bendrauti su klientu, į jį kreiptis?
  • Kaip elgtis, jei klientas neprisistato?
  • Kokios yra administratorės(-iaus) atsakomybės ribos?

Vertinimų komentarai

Virginija T.
Esu administratorė jau keli metai. Labai įdomu buvo pažiūrėti seminarą, nes viską dariau taip sakant pagal intuiciją. Tai va, pasirodo esu gera administratorė, na aš tuo net neabejojau :) Bet džiaugiuosi, kad pažiūrėjau, nes buvo klausimų, į kuriuos čia radau atsakymus pvz., ką daryt, kai klientas ateina kaip tik tada, kai kalbi telefonu su kitu klientu.

Sonata T.
Gal kam ir atrodo juokinga mokytis etiketo, bet aš pvz. negaliu pakęsti, kai atvyksti į atrodytų padorią įmonę, o ten kaimietiškų, atsiprašant, manierų mergaitė sėdi, kuriai vienodai, atėjo kažkas, neatėjo, sėdi sau, krapštosi kažką. Pati esu sekretorė jau daugiau kaip 15 metų, dabar dirbtu tikrai geroje įmonėje, gaunu gerai apmokamą darbą, turiu asistentę, nes visada laikiausi etiketo. O šį seminarą pažiūrėjau vien dėl smalsumo ir vertinu jį labai teigiamai.

1 val 21 min + testai + klausimai lektoriui

(5.00/2 balsai)

KOMENTARAI
2
PERŽIŪROS
365

Živilė Sederevičiūtė Pačiauskienė

zivile sedereviciute paciauskiene

DĖSTYTOJA

17 metų darbo su suaugusiais patirtį turinti lektorė, edukologijos mokslų docentė.

Mokymai
4

Gyvenimo Universitetas LT, VšĮ

gyvenimo universitetas lt, vsi
„Gyvenimo Unviersiteto“ rengiami bei filmuojami seminarai aprėpia visas įmanomas mokymų laisvalaikiui, asmenybei bei šeimai sritis, todėl kiekvienam savišvieta ar profesiniu tobulėjimu suinteresuotam